Contacta con nosotros
Correo: hello@getselfinity.com
Desarrollador: Mindoria Studio, Türkiye
App: Selfinity — Mente y Desarrollo
Respondemos las preguntas generales en 48 horas la mayoría de las veces, y las solicitudes de privacidad o derechos sobre datos en un máximo de 30 días. Si nos dices qué dispositivo y qué versión de la app usas, nos ayudas mucho.
Cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. En cuanto lo confirmes, tu cuenta y los datos guardados en nuestros servidores se eliminan de forma permanente y se cierra tu sesión.
Esto no se puede deshacer. Tus entradas del diario, registros de ánimo, avance en los viajes y logros se borran. Si hay algo que quieras conservar, guárdalo antes.
He olvidado mi contraseña
Toca He olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un código de seis dígitos por correo y, al introducirlo, podrás elegir una contraseña nueva. Si no llega, revisa la carpeta de spam.
¿Puedo usarla sin cuenta?
Sí. Puedes empezar como invitado. Si más adelante decides crear una cuenta, no pierdes nada: tu progreso se traslada contigo.
Suscripción
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona la tienda, así que la cancelación se hace desde tu dispositivo y no dentro de la app:
- iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Selfinity → Cancelar suscripción
- Android: Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Selfinity → Cancelar
Tras cancelar, Premium sigue disponible hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google, así que no es algo que podamos tramitar directamente. En iOS, usa reportaproblem.apple.com; en Android, tu historial de pedidos de Google Play. Si crees que ha habido un error, escríbenos también — te acompañamos en el proceso.
¿Qué puedo usar sin Premium?
Todos los módulos se pueden usar gratis. Premium es una suscripción opcional que añade análisis con IA sin límite y la biblioteca de contenido completa.
Datos y privacidad
¿Funciona sin conexión?
Sí. Lo que escribes se guarda primero en tu dispositivo y se sincroniza sin hacer ruido cuando vuelve la conexión. En un avión o en un sitio sin cobertura no se pierde nada.
¿Mis datos pasan a otro dispositivo?
Inicia sesión con tu cuenta en cualquier dispositivo y verás los mismos datos. En modo invitado, todo se queda en ese único dispositivo.
¿Qué envían las funciones de IA?
Solo el texto o la imagen que esa función necesita para funcionar; nunca tu identidad. Lo que envía cada función está detallado en la Política de Privacidad.
No usamos tus registros de ánimo, tus entradas del diario ni tus notas personales para publicidad, y no los vendemos a terceros.
Preguntas frecuentes
Mis pasos no coinciden con los del teléfono
Los pasos se leen del procesador de movimiento del teléfono. El tiempo que el teléfono pasa en un bolso o sobre la mesa no se cuenta, así que pequeñas diferencias con un dispositivo de muñeca son normales.
No me llegan los recordatorios
Comprueba primero que las notificaciones estén permitidas para Selfinity en los ajustes del dispositivo. Si lo están, puede que la optimización de batería o un modo de concentración las esté retrasando.
He encontrado un error
Nos ayuda mucho que incluyas: modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de la app (abajo del todo en Perfil → Ajustes) y, si puedes, una captura de pantalla. 🙂
¿Sigues atascado?
Escríbenos y lo resolvemos juntos: hello@getselfinity.com